QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM XE MÁY

Hiểu đúng để được bảo vệ đúng – Hướng dẫn chi tiết, dễ áp dụng

Xe máy là phương tiện phổ biến nhất tại Việt Nam, đồng thời cũng là đối tượng dễ gặp rủi ro nhất trong giao thông. Khi người điều khiển xe gây tai nạn cho người khác, bảo hiểm trách nhiệm xe máy sẽ là giải pháp giúp chủ xe giảm thiểu tổn thất tài chính, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho bên bị hại.

Dù vậy, nhiều người sau khi đã mua bảo hiểm lại không nắm rõ cách sử dụng khi tai nạn xảy ra, dẫn đến việc mất quyền lợi hoặc bị chậm bồi thường. Dưới đây là quy trình chuẩn giúp bạn dễ dàng xử lý mọi tình huống phát sinh và nhận được chi trả hợp pháp từ đơn vị bảo hiểm.

 1. Bảo hiểm trách nhiệm xe máy là gì?

Đây là loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định pháp luật, có mục đích chi trả cho bên thứ ba (người bị hại) trong các vụ tai nạn do lỗi của chủ xe gây ra. Thiệt hại được chi trả bao gồm:

• Thương tích, tử vong của người bị hại
  
• Thiệt hại tài sản như xe, đồ vật, nhà cửa…
  

 Lưu ý: Loại bảo hiểm này không bồi thường cho chính chiếc xe máy hoặc người điều khiển xe gây tai nạn.

 2. Quy trình bồi thường bảo hiểm trách nhiệm xe máy

Bước 1: Báo ngay tai nạn cho công ty bảo hiểm

Ngay sau khi xảy ra sự cố, chủ xe cần:

• Gọi tổng đài công ty bảo hiểm được ghi trên Giấy chứng nhận.
  
• Cung cấp thông tin: thời gian, địa điểm, diễn biến vụ việc, thiệt hại xảy ra.
  
• Ghi nhận hiện trường: chụp ảnh, lưu video, ghi chú thông tin liên quan.
  

Bước 2: Gọi cơ quan công an để lập biên bản

• Liên hệ Cảnh sát giao thông để có biên bản tai nạn hoặc xác nhận vụ việc.
  
• Đây là tài liệu bắt buộc trong hồ sơ yêu cầu bồi thường.
  

Bước 3: Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường

Tùy vào mức độ thiệt hại, người được bảo hiểm hoặc người bị hại cần chuẩn bị:

Trường hợp thiệt hại về người:

• Giấy chứng nhận bảo hiểm còn hiệu lực
  
• Biên bản công an
  
• CMND/CCCD của người bị hại
  
• Hóa đơn viện phí, giấy ra viện
  
• Giấy chứng nhận thương tật hoặc giấy báo tử
  

Trường hợp thiệt hại về tài sản:

• Hóa đơn sửa chữa, ảnh thiệt hại
  
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu tài sản bị hỏng
  

Thời hạn nộp hồ sơ: Trong 5 ngày làm việc kể từ ngày xảy ra tai nạn (có thể linh hoạt tùy tình huống).

Bước 4: Giám định và thẩm định thiệt hại

• Công ty bảo hiểm giám định hiện trường hoặc hồ sơ để đánh giá mức bồi thường.
  
• Có thể phối hợp với bên thứ ba hoặc cơ quan chức năng để làm rõ nguyên nhân và mức độ thiệt hại.
  

Bước 5: Chi trả bồi thường

• Sau khi hoàn tất xác minh và đủ hồ sơ, công ty bảo hiểm tiến hành chi trả cho người bị thiệt hại.
  
• Thời gian giải quyết: 7–15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
  

3. Mức bồi thường theo quy định hiện hành (Thông tư 04/2021/TT-BTC)

Nội dung thiệt hại	Mức chi trả tối đa
Thiệt hại về người	150 triệu đồng/người/vụ
Thiệt hại về tài sản	50 triệu đồng/vụ tai nạn

 4. Trường hợp từ chối bồi thường

Bảo hiểm sẽ không chi trả trong các tình huống:

• Người điều khiển xe không có giấy phép lái xe hợp lệ.
  
• Tai nạn xảy ra do đua xe trái phép, sử dụng ma túy, rượu bia vượt mức.
  
• Xe sử dụng sai mục đích (vận chuyển hàng cấm, cho thuê không khai báo…).
  
• Không báo tai nạn đúng thời hạn, thiếu hồ sơ, dàn dựng sự cố để trục lợi.
  

5. Một số lưu ý quan trọng

• Luôn mang theo Giấy chứng nhận bảo hiểm còn hiệu lực khi tham gia giao thông.
  
• Ghi nhớ số hotline bảo hiểm để gọi ngay khi xảy ra tai nạn.
  
• Không thỏa thuận riêng khi chưa có mặt đại diện bảo hiểm hoặc công an.
  
• Giữ lại mọi hóa đơn, chứng từ gốc có liên quan đến thiệt hại.
  

Tổng kết

Bảo hiểm trách nhiệm xe máy là giải pháp bắt buộc nhưng rất hữu ích trong việc bảo vệ người khác và tránh rủi ro tài chính cho chính bạn. Việc nắm rõ quy trình bồi thường, chuẩn bị hồ sơ đúng và đầy đủ sẽ giúp bạn nhận được quyền lợi nhanh chóng, minh bạch và chính đáng.

 Tai nạn có thể bất ngờ – nhưng quyền lợi sẽ không bị bỏ lỡ nếu bạn hiểu rõ và làm đúng từ đầu.Cần hỗ trợ về hồ sơ bồi thường, hãy liên hệ tổng đài của công ty bảo hiểm bạn đã mua hoặc truy cập baohiemoto.vn để được hướng dẫn chi tiết.