QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ

Đảm bảo quyền lợi cho người thứ ba – Trách nhiệm pháp lý của chủ xe

Khi điều khiển phương tiện giao thông, chủ xe không chỉ phải tuân thủ luật lệ mà còn phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu gây ra thiệt hại cho người khác. Đó chính là lý do vì sao Bảo hiểm Trách nhiệm dân sự (TNDS) ra đời – nhằm chi trả cho bên thứ ba (nạn nhân) khi có tai nạn xảy ra do lỗi của chủ xe, bất kể là xe máy hay ô tô.

Đây là loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định pháp luật, được yêu cầu xuất trình khi kiểm tra hành chính hoặc đăng kiểm xe. Tuy nhiên, để được bồi thường đúng và đủ, người tham gia cần hiểu rõ quy trình xử lý và các yêu cầu hồ sơ liên quan.

1. Bảo hiểm Trách nhiệm dân sự chi trả cho ai?

• Chi trả cho bên thứ ba: Là cá nhân hoặc tổ chức bị thiệt hại do lỗi của người điều khiển phương tiện được bảo hiểm gây ra.
  
• Không chi trả cho chính chủ xe hoặc phương tiện được bảo hiểm.
  

Các trường hợp được chi trả:

• Tai nạn gây thương tích hoặc tử vong cho người khác.
  
• Gây thiệt hại về tài sản như xe, nhà, hàng hóa…
  

2. Quy trình bồi thường bảo hiểm TNDS

Bước 1: Báo ngay sự cố cho công ty bảo hiểm

Ngay sau khi xảy ra tai nạn:

• Gọi hotline của công ty bảo hiểm ghi trên Giấy chứng nhận.
  
• Cung cấp các thông tin cần thiết: thời gian, địa điểm, mức độ thiệt hại, số người/vật liên quan…
  
• Chụp ảnh hiện trường, lưu video (nếu có), lấy thông tin các bên liên quan.
  

Bước 2: Báo công an hoặc cơ quan chức năng

• Gọi Cảnh sát giao thông để lập biên bản tai nạn.
  
• Trường hợp không thể báo công an, cần có người làm chứng, ảnh hiện trường hoặc tài liệu chứng minh khác.
  
• Biên bản hoặc xác nhận tai nạn là tài liệu bắt buộc trong hồ sơ yêu cầu bồi thường.
  

Bước 3: Nộp hồ sơ bồi thường

Hồ sơ cơ bản gồm:

A. Nếu thiệt hại về người:

• Giấy chứng nhận bảo hiểm còn hiệu lực
  
• Biên bản tai nạn giao thông
  
• CMND/CCCD của nạn nhân
  
• Giấy ra viện, hóa đơn viện phí
  
• Kết luận giám định thương tật hoặc giấy báo tử
  

B. Nếu thiệt hại về tài sản:

• Hóa đơn sửa chữa
  
• Ảnh thiệt hại
  
• Biên bản giám định tổn thất
  
• Giấy tờ sở hữu tài sản bị thiệt hại
  

 Thời hạn gửi hồ sơ: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày xảy ra sự cố (trừ trường hợp bất khả kháng).

Bước 4: Giám định thiệt hại

• Công ty bảo hiểm sẽ giám định hiện trường hoặc tài sản để xác minh mức độ thiệt hại và trách nhiệm.
  
• Có thể phối hợp với bên thứ ba (giám định độc lập) hoặc cơ quan công an.
  

Bước 5: Chi trả bồi thường

• Sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, công ty bảo hiểm tiến hành chi trả cho người bị hại.
  
• Thời gian giải quyết thông thường: 7–15 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất hồ sơ.
  

3. Mức bồi thường theo quy định hiện hành (Thông tư 04/2021/TT-BTC)

Nội dung	Mức bồi thường tối đa
Thiệt hại về người	150 triệu đồng/người/vụ
Thiệt hại về tài sản	50 triệu đồng/vụ

4. Trường hợp không được bồi thường

Công ty bảo hiểm có thể từ chối chi trả nếu:

• Người điều khiển xe không có bằng lái hợp lệ.
  
• Tai nạn do cố ý gây ra hoặc sử dụng xe sai mục đích (đua xe, vận chuyển hàng cấm…).
  
• Không có biên bản công an hoặc thiếu thông tin xác minh sự cố.
  
• Khách hàng không thông báo sự cố kịp thời hoặc không nộp đủ hồ sơ.
  

5. Lưu ý quan trọng

• Bảo hiểm TNDS là bắt buộc, nhưng để được hưởng quyền lợi thì không chỉ cần có – mà cần biết sử dụng đúng.
  
• Luôn giữ Giấy chứng nhận bảo hiểm trong xe, kèm số hotline của đơn vị cấp bảo hiểm.
  
• Không tự ý thỏa thuận với bên thứ ba nếu chưa có sự xác nhận của công an hoặc bảo hiểm.
  
• Lưu trữ đầy đủ hóa đơn viện phí, sửa chữa, hình ảnh tai nạn và giấy tờ liên quan.
  

Tổng kết

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự là giải pháp pháp lý và tài chính quan trọng giúp chủ xe giảm nhẹ hậu quả khi gây ra thiệt hại cho người khác. Nắm rõ quy trình, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và báo tin kịp thời sẽ giúp bạn nhận bồi thường nhanh chóng, chính xác và minh bạch.

Tham gia giao thông không chỉ là điều khiển xe an toàn – mà còn là biết cách chịu trách nhiệm và bảo vệ người khác đúng luật.

Cần hỗ trợ bồi thường hoặc tra cứu hồ sơ, hãy liên hệ trực tiếp công ty bảo hiểm của bạn hoặc truy cập baohiemoto.vn để được tư vấn chi tiết.Bảo hiểm vật chất ô tô *: