Hướng dẫn bồi thường Bảo hiểm tai nạn lái xe, phụ xe và người ngồi trên xe ô tô

1. Thông báo tổn thất.

Khi xảy ra tổn thất cần giữ nguyên hiện trường, áp dụng các biện pháp cứu chữa thương tổn về người và hạn chế các tổn thất, thiệt hại về tài sản.

Báo ngay cho cảnh sát giao thông hoặc cơ quan công an, chính quyền địa phương để phối hợp giải quyết tai nạn, đồng thời lập tức liên hệ hotline trên giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc tổng đài 1800 9333, thông báo tổn thất và cung cấp thông tin vụ việc để nhận hướng dẫn cụ thể:

• Tên chủ xe, tên lái xe, số điện thoại, địa chỉ;
• Biển kiểm soát, số giấy chứng nhận bảo hiểm, hiệu lực bảo hiểm;
• Ngày giờ, địa điểm nơi xảy ra tai nạn;
• Số lượng người, hàng trên xe;
• Thiệt hại về người, tài sản sơ bộ;
• Diễn biến tai nạn sơ bộ.
• Chụp ảnh hiện trường (nếu có thể);

Quý khách hàng lưu ý việc Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường bằng văn bản theo mẫu các đơn vị bảo hiểm của baohiemoto.vn trong vòng 05 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn.

2. Tiến hành giám định và hoàn thiện hồ sơ bồi thường.

Cán bộ giám định bồi thường của các đơn vị bảo hiểm sẽ liên hệ ngay với Quý khách để hướng dẫn thu thập hồ sơ và tiến hành giải quyết quyền lợi bảo hiểm.

Khách hàng phối hợp cung cấp hoàn thiện những giấy tờ sau đây cho các đơn vị bảo hiểm:

2.1. Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường (tải mẫu tại đây).

2.2. Tài liệu liên quan đến xe, lái xe (Bản sao có xác nhận của doanh nghiệp bảo hiểm sau khi đã đối chiếu với bản chính):

• Giấy đăng ký xe.
• Giấy phép lái xe.
• Giấy chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tuỳ thân khác của lái xe.
• Giấy chứng nhận bảo hiểm.

2.3. Tài liệu chứng minh thiệt hại về người (Bản sao của các cơ sở y tế hoặc bản sao có xác nhận của doanh nghiệp bảo hiểm), tùy theo mức độ thiệt hại về người có thể bao gồm một hoặc một số các tài liệu sau:

• Giấy chứng thương.
• Giấy ra viện.
• Giấy chứng nhận phẫu thuật.
• Hồ sơ bệnh án.
• Giấy chứng tử (trong trường hợp nạn nhân tử vong).

2.4. Bản sao các tài liệu liên quan của cơ quan có thẩm quyền về vụ tai nạn.

• Biên bản khám nghiệm hiện trường vụ tai nạn.
• Sơ đồ hiện trường, bản ảnh (nếu có).
• Biên bản khám nghiệm phương tiện liên quan đến tai nạn.
• Thông báo sơ bộ kết quả điều tra ban đầu vụ tai nạn giao thông.
• Các tài liệu khác có liên quan đến vụ tai nạn (nếu có).

3. Giải quyết bồi thường.

Các đơn vị bảo hiểm của baohiemoto.vn cam kết bồi thường đầy đủ cho quý khách hàng theo quy định, quy tắc và điều khoản hợp đồng bảo hiểm.

Lưu ý:

• Trong trường hợp quý khách hàng không phối hợp thực hiện theo hướng dẫn của các đơn vị bảo hiểm/ không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo quy định của pháp luật hiện hành thì các đơn vị bảo hiểm có thể giảm trừ một phần hoặc toàn bộ số tiền bồi thường theo quy định.
• Các điều kiện, điều khoản trong hợp đồng bảo hiểm sẽ được ưu tiên áp dụng khi có tranh chấp.